Årsrapport 2024

Det har i løpet av året vært lagt ned en stor jobb i organisasjonen for å implementere en overordnet strategi for tiden frem til og med 2027 som skal underbygge bankens overordnede mål for samme periode. RørosBanken sin misjon er å skape bærekraftige verdier for våre kunder, medarbeidere, eiere og omgivelser. Og i de urolige økonomiske tider vi nå er inne i har banken valgt å samle seg under visjonen «Sammen skaper vi økonomisk trygghet». Dette skal vi gjøre gjennom fokus på lønnsom vekst, bredderådgivning overfor våre kunder, god samhandling internt til kundens beste, tilstedeværelse i vekstmarkeder og kompetanseutvikling både internt og eksternt. Styret- og ledergruppen gjennomførte sin årlige strategisamling på Røros i år. Tema var overordnet strategi for perioden 2025-2027, og denne ble besluttet høsten 2024.

Klima og bærekraft kommer stadig mer i fokus og blir en svært sentral del i strategien til banken i årene som kommer. RørosBanken ble Miljøfyrtårnsertifisert våren 2021, og ble re-sertifisert våren 2024. Samtlige ansatte i banken har et særskilt ansvar i å hindre at banken blir benyttet til hvitvasking og terrorfinansiering. Skjerpede krav til kundekontroll har medført at flere ressurser blir lagt til denne type oppgaver. Fokuset på kontroll og forsvarlig drift av vår bankvirksomhet, og de økte regulatoriske krav, har medført at banken har opprettet to nye avdelinger i løpet av året. Avdeling for Virksomhetsstøtte og en egen avdeling for styring av kredittrisiko.

En god underliggende bankdrift, med ansvarlig vekst og en sunn økonomi legger grunnlaget for at banken kan være sitt samfunnsansvar bevisst. RørosBanken passerte 10 MRD i forretningskapital i 2023, og har i løpet av 2024 engasjert Revisorkonsult AS som internrevisor. Revisorkonsult AS var tidligere bankens eksterne revisor, og det har dermed også blitt foretatt et bytte til ny ekstern revisor i løpet av året. RSM er bankens nye eksterne revisor.

Banken har som integrert del av strategiplanens verdigrunnlag, vedtatt etiske retningslinjer for virksomheten. Disse omhandler intern virksomhet og vår samhandling med kunder og leverandører.

I sum viser dette at RørosBanken som en lokal sparebank har et godt framtidig eksistensgrunnlag gjennom en effektiv og lønnsom bankdrift, fornøyde kunder og konkurransedyktige vilkår.

Et samfunn ER dugnad og RørosBanken tar en ansvarlig rolle i denne dugnaden.

Et lokalsamfunn bygges og utvikles av de som bor der. For oss er initiativ og engasjement knyttet til denne jobben av uvurderlig betydning. Banken er en viktig støttespiller for de fleste av disse aktivitetene som skaper gode oppvekstvillkår for barn og unge, gode sosiale arenaer for utfoldelse av mangfoldige interesser og muligheter for et aktivt liv.

Et annet aspekt er selve prosessen i det frivillige arbeidet som blir utført. Man jobber sammen med andre for å oppnå felles mål, man blir kjent med nye mennesker, man lærer nye oppgaver og får bredere erfaring, man kan lære språk og nye kulturer å kjenne, man blir inkludert og integrert. Disse og mange andre positive ringvirkninger gir dugnad og frivillig arbeid flere viktige dimensjoner.

I et samfunn som blir mer individualisert, og hvor forskjellene øker, vil vi sammen med lokale lag og foreninger være en pådriver for å ta vare på mangfoldet, hindre utenforskap og gi flest mulig et liv som gir mening. Sammen bygger vi et lokalsamfunn som skaper hele mennesker og glede hele livet. RørosBanken bidrar gjennom en årlig utdeling av gaver til allmennyttige formål, prosjektmidler, samarbeidsavtaler/ sponsorat og stiftelsen RørosBankens Næringsfond.

Sponsing er et begrep som er sterk knyttet til økonomiske midler. RørosBanken ønsker i større grad å dreie sine bidrag inn mot samarbeidsavtaler som legger til rette for en god dialog og meningsutveksling underveis i avtalen. Et samarbeid handler om mer enn økonomisk støtte. Det handler om å finne gode løsninger sammen, basert på felles utfordringer og behov.

Lokalt næringsliv er viktig for et hvert samfunn. Gjennom RørosBankens Næringsfond, som er en stiftelse, bevilget banken i 2024, kr. 1.500.000. Fondets hovedmål er å støtte tiltak for å styrke og utvikle næringsvirksomhet i Rørosregionen. Næringsfondet er opprettet ved midler avsatt fra beskattet overskudd i RørosBanken, og organisert som en alminnelig stiftelse. Næringsfondets midler forvaltes av et eget styre valgt av forstanderskapet i RørosBanken.

RørosBanken legger vekt på å være en tilgjengelig bank som det er enkelt å komme i kontakt med, enten i direkte kundemøter, eller via digitale kanaler. Vi er en bank både for privatkunder og næringskunder. Høsten 2024 gjennomførte Kantar, på bestilling fra banken, en undersøkelse hos bankens privatkunder, og resultatet ble at RørosBanken scoret høyere enn snittet av banker i Midt-Norge på både tilfredshet og lojalitet blant disse kundene.

Det er viktig for banken å ha konkurransedyktige vilkår både på utlån, innskudd og øvrige banktjenester. I et marked preget av meget sterk priskonkurranse, er det en hard kamp om kundene både innenfor personmarkedet og bedriftsmarkedet. Selv om veksten i 2024 er under budsjett har vi konkurransedyktige priser, og et konkurransefortrinn ved å tilby alle våre kunder god rådgivning og rask saksbehandling hvor alle vedtak fattes lokalt.

Høsten 2024 har vi styrket personmarked med flere nye rådgivere ved hovedkontoret på Røros. For oss i RørosBanken er det viktig at vi lykkes med å være tilgjengelig for kundene våre, og at vi står godt i verdiene våre, personlig – engasjert – pålitelig. Vi har i 2024 lykkes med å opprettholde en god servicegrad, høy grad av tilgjengelighet og kunne gi god rådgivning til kundene våre i hele åpningstiden. Høsten 2024 utvidet banken åpningstidene for betjent mottak på Røros med 2 timer pr dag.

Vi ser i 2024 at det fortsatt er økt bruk av digitale møter, også for de kundene som bor i nærområdene våre. Vi opplever at færre kommer innom banken. Rådgiving på forsikring, sparing og pensjon er viktige satsingsområder for banken. Forsikringsporteføljen har økt gjennom året, og veksten er god både på personforsikring og skadeforsikring. Kundenes interesse for sparing har vært rekordhøy i 2024.

Inn i 2025 vil vi ta nye steg i å optimalisere kundeopplevelsen hos oss. Denne organiseringen gjør oss i stand til å møte nye kundebehov, og endringer i kundenes krav og forventninger til sin bankforbindelse. Vi har gleden av å ønske nye og eksisterende kunder velkommen til nyoppussede lokaler i 2. etasje i Kjerkgata 1 når vi går inn i det nye året. Banken holder til i et bankbygg som ble bygget for færre medarbeidere enn det vi har vokst til i dag. En del av årsaken til ombyggingen er ønsket om å åpne opp til lyse og lette lokaler for våre kunder og samarbeidspartnere. RørosBanken innehar en av de større samlinger av lokal kunst på Røros, og nye lokaler vil være med på å fremheve denne samlingen slik at den i større grad også kommer lokalsamfunnet til gode.